शुल्क वापसी की नीति

वापसी एवं धनवापसी नीति

अंतिम अपडेट: अगस्त 27, 2026

यह वापसी एवं धनवापसी नीति Absen ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से की गई खरीद पर लागू होती है (वेबसाइट पता: shop.absen.com) जिसका संचालक है: Absen Holdings (Hong Kong) Company Limited (“Absen”, “हम”, “हमें” या “हमारा”)।

1. सामान्य वापसी नीति

लागू कानून द्वारा आवश्यक मामलों को छोड़कर, सभी बिक्री सामान्यतः अंतिम होती हैं.

हम सामान्यतः केवल इसलिए वापसी, धनवापसी या विनिमय स्वीकार नहीं करते कि ग्राहक:

• अपना मन बदल लेता है;
• उसे अब उत्पाद की आवश्यकता नहीं है;
• गलत उत्पाद, मॉडल, विनिर्देश या मात्रा का ऑर्डर देता है;
• खरीद के बाद कोई वैकल्पिक उत्पाद या आपूर्तिकर्ता खोज लेता है; या
• दोष, शिपिंग समस्या या Absen के कारण हुई गलती से असंबंधित किसी अन्य वजह से वापसी का अनुरोध करता है।

ऑर्डर देने से पहले उत्पाद विवरण, विनिर्देश, अनुकूलता जानकारी और ऑर्डर विवरण की समीक्षा करना ग्राहकों की जिम्मेदारी है।

इस नीति की कोई बात ऐसे अनिवार्य अधिकारों को सीमित नहीं करती जिन्हें कानूनी रूप से बाहर नहीं किया जा सकता।

2. पात्र बिक्री-पश्चात मामले

यदि किसी ऑर्डर में वैध समस्या हो, तो हम वापसी, प्रतिस्थापन, मरम्मत या धनवापसी के अनुरोध की समीक्षा करेंगे, जिनमें शामिल हैं:

• उत्पाद का महत्वपूर्ण रूप से क्षतिग्रस्त हालत में पहुँचना;
• उत्पाद का दोषपूर्ण होना;
• प्राप्त उत्पाद का ऑर्डर की गई वस्तु से महत्वपूर्ण रूप से अलग होना;
• Absen द्वारा गलत उत्पाद या मात्रा की आपूर्ति;
• शिपमेंट में वस्तुओं का गायब होना; या
• कोई अन्य वस्तुनिष्ठ रूप से सत्यापित की जा सकने वाली समस्या जिसके लिए Absen जिम्मेदार हो।

समस्या का पता चलने के बाद, यथोचित रूप से जल्द हमसे संपर्क करें।

समस्या की पुष्टि के लिए आवश्यक उचित साक्ष्य के रूप में हम तस्वीरें, वीडियो, सीरियल नंबर, निदान जानकारी, पैकेजिंग जानकारी या अन्य जानकारी मांग सकते हैं।

3. समाधान

परिस्थितियों, उत्पाद की स्थिति, लागू वारंटी और लागू कानून के आधार पर, Absen उपयुक्त उपाय दे सकता है, जैसे:

मरम्मत, प्रतिस्थापन, दोबारा शिपमेंट, आंशिक धनवापसी या धनवापसी।

समस्या की समीक्षा के बाद उपयुक्त समाधान निर्धारित किया जाएगा।

इसलिए, धनवापसी अपने-आप पहला या एकमात्र उपलब्ध उपाय नहीं होती।

4. बिना अनुमति वापसी

कृपया Absen से पहले अनुमति लिए बिना उत्पाद वापस न भेजें।

लागू कानून द्वारा अनुमत होने पर, बिना अनुमति की गई वापसी अस्वीकार की जा सकती है या इससे अतिरिक्त परिवहन, सीमा शुल्क, संभाल या भंडारण शुल्क लग सकते हैं।

अनुमोदित वापसी के लिए हम वापसी निर्देश देंगे।

वापसी का पता:

Absen
No. 3, Donghua South Road
Dongjiang Hi-tech Industry Park
Huizhou City, Guangdong Province 516255
चीन

ईमेल: service@absen.com

5. वापसी शिपिंग लागत

यदि वापसी की वजह पुष्टि किया गया दोष, शिपिंग में नुकसान, गलत वस्तु या Absen के कारण हुई कोई अन्य समस्या हो, तो Absen वापसी शिपिंग की उपयुक्त व्यवस्था तय करेगा और जहाँ आवश्यक हो वहाँ उचित वापसी शिपिंग लागत वहन करेगा।

जहाँ लागू कानून ग्राहक को Absen के कारणों से असंबंधित वजहों से वस्तु लौटाने की अनुमति देता है, वहाँ ग्राहक वापसी शिपिंग और संबंधित लागतों के लिए जिम्मेदार हो सकता है।

6. सीमा शुल्क और कर

जब तक स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो, अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट Incoterms® 2020 के तहत DAP (डिलीवर्ड एट प्लेस) आधार पर भेजे जाते हैं।.

प्राप्तकर्ता द्वारा DHL, सीमा शुल्क प्राधिकरणों या अन्य तृतीय पक्षों को दिए गए आयात शुल्क, आयात VAT/GST, ब्रोकरेज शुल्क, सीमा शुल्क निकासी शुल्क और अन्य आयात-संबंधी शुल्क Absen को किए गए भुगतान नहीं हैं।

इसलिए, Absen आम तौर पर इन राशियों की धनवापसी नहीं करेगा।

आयात शुल्क की संभावित प्रतिपूर्ति के बारे में ग्राहकों को संबंधित सीमा शुल्क प्राधिकरण या सेवा प्रदाता से संपर्क करना चाहिए।

7. EU उपभोक्ता का वापसी का अधिकार

यदि आप यूरोपीय संघ में स्थित उपभोक्ता हैं, तो लागू उपभोक्ता संरक्षण कानून आपको वैधानिक 14- दिनों का वापसी अधिकार दे सकता है, जो पात्र दूरस्थ खरीद पर तब भी लागू हो सकता है जब उत्पाद दोषपूर्ण न हो।

यह वैधानिक अधिकार Absen की सामान्य व्यावसायिक वापसी नीति से अलग है।

कुछ खरीद वैधानिक वापसी अधिकार से बाहर हो सकती हैं, जिनमें, जहाँ लागू हो, ग्राहक के विनिर्देशों के अनुसार बनाए गए या स्पष्ट रूप से वैयक्तिकृत उत्पाद तथा कानूनन आवश्यक ग्राहक की सहमति और स्वीकृति मिलने के बाद पूरी तरह निष्पादित सेवाएँ शामिल हैं।

वापसी अवधि के दौरान उपभोक्ता के अनुरोध पर शुरू की गई पात्र सेवाओं के लिए, जहाँ कानून अनुमति देता है, ग्राहक को पहले से प्रदान की गई सेवा के अनुपात का भुगतान करना पड़ सकता है।

EU उपभोक्ता लागू वापसी अधिकारों का उपयोग Absen ऑनलाइन स्टोर में उपलब्ध इलेक्ट्रॉनिक रद्दीकरण/वापसी सुविधा के माध्यम से या संपर्क करके कर सकते हैं service@absen.com.

जहाँ ग्राहक वैधानिक मन-परिवर्तन वापसी अधिकार का उपयोग करता है, वहाँ कानून द्वारा अनुमत होने और ग्राहक को पहले से इस जिम्मेदारी की जानकारी दिए जाने पर, वस्तु लौटाने की सीधी लागत ग्राहक की जिम्मेदारी होगी।

अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार अप्रभावित रहते हैं।

8. व्यावसायिक ग्राहक

कंपनियों, संगठनों या मुख्यतः व्यावसायिक अथवा पेशेवर उद्देश्यों के लिए कार्य करने वाले व्यक्तियों द्वारा दिए गए ऑर्डर को, जहाँ लागू हो, व्यावसायिक लेन-देन माना जाता है।

जब तक लिखित रूप में अन्यथा सहमति न हो या कानून द्वारा आवश्यक न हो, व्यावसायिक ग्राहकों को मन बदलने पर उपभोक्ता वापसी का अधिकार नहीं मिलता।

संबंधित व्यावसायिक ऑर्डर के लिए कोई कोटेशन, खरीद समझौता, खरीद आदेश या अलग से सहमत व्यावसायिक शर्तें इस नीति को पूरक या प्रतिस्थापित कर सकती हैं।

9. AbsenCare और अन्य सेवाएँ

AbsenCare या अन्य सेवाओं के लिए रद्दीकरण और धनवापसी की पात्रता सेवा की प्रकृति तथा उसके शुरू या पूरा होने पर निर्भर करती है।

जहाँ सेवाएँ पहले ही दी जा चुकी हों, संसाधन प्रतिबद्ध किए गए हों, यात्रा की व्यवस्था हो चुकी हो, तृतीय-पक्ष लागतें लगी हों या अनुकूलित तैयारी शुरू हो गई हो, वहाँ कानून द्वारा अनुमत होने पर कुछ या सभी शुल्क वापस नहीं किए जा सकते।

अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार अप्रभावित रहते हैं।

10. संपर्क

बिक्री-पश्चात सहायता के लिए:

Absen Holdings (Hong Kong) Company Limited
ईमेल: service@absen.com
ग्राहक सेवा: 400-700-3278
ऑनलाइन सहायता: 24/7