배송 정책
배송 정책
최종 업데이트: 2026년 8월 27일
본 배송 정책은 다음을 통해 접수된 주문에 적용됩니다: shop.absen.com운영 주체: Absen Holdings (Hong Kong) Company Limited.
1. 배송 출발지
Absen 온라인 스토어에서 판매되는 제품은 주로 중국 내 Absen 시설 또는 Absen가 지정한 다른 주문 처리 장소에서 발송됩니다.
2. 운송업체
국제 주문은 주로 다음을 이용해 배송됩니다: DHL Express.
제품, 목적지, 배송물 크기, 규제 요건 또는 기타 운영상 고려사항에 따라 Absen는 필요한 경우 다른 적절한 물류 제공업체를 이용할 수 있습니다.
3. 주문 처리
주문은 일반적으로 영업일 기준 1~3일 이내에 처리되며, 기간은 다음 사항이 모두 완료된 후부터 계산됩니다:
- 결제가 성공적으로 확인됨;
- 필요한 제품 또는 주문 정보가 확인되었고;
- 배송 또는 통관에 필요한 모든 정보가 제공된 후.
주문 처리 시간은 운송업체의 운송 시간과 별개입니다.
일부 제품, 대량 주문, 맞춤 제품 또는 추가 확인이 필요한 주문은 처리 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
4. 배송비
가능한 경우 배송비는 다음 정보를 포함한 기준으로 결제 시 계산됩니다:
- 배송 출발지와 도착지;
- 제품 무게와 크기;
- 수량;
- 선택한 배송 서비스; 그리고
- 적용되는 운송업체 요금.
결제 시 표시되는 배송비는 주문 시점에 이용 가능한 정보를 기준으로 합니다.
5. DAP 국제 배송
결제 시, 주문 확인서, 견적서 또는 별도 서면 계약에서 명시적으로 달리 안내하지 않는 한 국제 주문은 다음 조건으로 배송됩니다:
DAP – Incoterms® 2020에 따른 도착 장소 인도
조건.
DAP 조건에서는 Absen가 합의된 목적지까지 운송을 준비하지만, 수취인/수입자는 일반적으로 수입 통관 및 목적지 국가의 수입 비용을 부담합니다.
여기에는 다음이 포함될 수 있습니다:
- 관세;
- 수입 VAT 또는 GST;
- 통관 수수료;
- DHL 대납 또는 중개 수수료;
- 현지 세금; 그리고
- 기타 정부 부과 비용 또는 수입 관련 비용.
이러한 비용은 명시적으로 달리 안내되지 않는 한 제품 가격이나 배송비에 포함되지 않습니다.
6. 수입자의 책임
목적지와 배송물에 따라 DHL 또는 현지 세관 당국은 수취인이나 수입자에게 회사 또는 개인 정보, 세금 식별 번호, VAT 번호, EORI 번호 또는 현지 법률에 따라 필요한 기타 서류를 요구할 수 있습니다.
고객은 수입 통관을 완료하는 데 합리적으로 필요한 정확한 정보를 제공할 책임이 있습니다.
필수 세관 정보를 제공하지 않거나 제공을 거부하거나 적용되는 수입 비용을 납부하지 않으면 지연, 보관료, 배송물 반송 또는 기타 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
7. 배송 시간
결제 시 표시되거나 DHL이 제공하는 배송 시간은 서면으로 명시적으로 보장되지 않는 한 예상 시간입니다.
실제 배송은 통관, 규제 검사, 외곽 지역 배송 서비스, 날씨, 공휴일, 운송업체 중단 또는 Absen의 합리적인 통제 범위를 벗어난 기타 상황의 영향을 받을 수 있습니다.
8. 배송 추적
추적이 가능한 경우 주문 발송 후 일반적으로 배송 추적 정보를 제공합니다.
9. 배송 정보
고객은 다음 정보가 정확하고 완전한지 확인할 책임이 있습니다:
- 수령인 이름;
- 회사 정보;
- 배송 주소;
- 전화번호;
- 이메일 주소; 그리고
- 세관/수입 정보가
완전하고 정확해야 합니다.
잘못된 정보가 제공된 경우 다음 연락처로 service@absen.com 가능한 한 빨리 문의하세요.
이행 또는 배송이 시작된 후에는 변경이 불가능할 수 있습니다.
10. 수령 거부 또는 미수령 배송물
수취인이 배송을 거부하거나 통관을 완료하지 않거나 필수 정보를 제공하지 않거나 적용되는 수입 비용을 납부하지 않아 배송이 불가능한 경우, 운송업체 및 세관 요건에 따라 배송물이 반송, 보류 또는 폐기될 수 있습니다.
법률이 허용하는 경우 이러한 상황으로 발생한 비용은 그 밖에 환불될 금액에서 공제될 수 있습니다.
강행 소비자 권리는 영향을 받지 않습니다.
11. 문의
Absen Holdings (Hong Kong) Company Limited
이메일: service@absen.com
고객 서비스: 400-700-3278
온라인 지원: 24/7