運送政策

送貨政策

最後更新：2026年8月27日

本《送貨政策》適用於透過以下網址下達的訂單（ shop.absen.com），由以下公司營運： Absen Holdings (Hong Kong) Company Limited.

1. 發貨地

透過 Absen 網上商店銷售的產品主要從 Absen 在中國的設施或 Absen 指定的其他履行地點發出。

2. 承運商

國際訂單主要使用以下方式運送 DHL Express.

視乎產品、目的地、貨件尺寸、監管要求或其他營運因素，Absen在有需要時可能會使用其他合適的物流供應商。

3. 訂單處理

在以下事項完成後，訂單通常會 於1–3個工作日內處理 ：

• 付款已成功確認；
• 所需產品或訂單資料已核實；並且
• 已提供運輸或海關清關所需的任何資料。

訂單處理時間與承運商運輸時間不同。

某些產品、大額訂單、定製商品或需要額外核實的訂單可能需要更多處理時間。

4. 運費

如適用，運費會在結帳時根據以下資料計算：

• 發貨地和目的地；
• 產品重量和尺寸；
• 數量；
• 所選運送服務；以及
• 適用的承運商費率。

結帳時顯示的運費金額依據下單時可取得的資料計算。

5. DAP 國際運送

除非結帳時、訂單確認、報價或獨立書面協議中明確另有說明，國際訂單均按以下方式運送：

DAP – 目的地交貨，Incoterms® 2020

條款。

根據 DAP，Absen安排運輸至協定目的地，但收件人／進口商通常負責進口清關和目的地國家／地區的進口費用。

這些費用可能包括：

• 關稅；
• 進口增值稅或商品及服務稅；
• 海關清關費；
• DHL代墊費用或經紀費；
• 地方稅項；以及
• 其他政府收費或進口相關費用。

除非另有明確說明， 這些費用不包括在產品價格或運費內。.

6. 進口商責任

視乎目的地和貨件情況，DHL 或當地海關機關可能要求收件人或進口商提供資料，包括公司或個人資料、稅務識別號碼、增值稅號碼、EORI 號碼或當地法律要求的其他文件。

客戶有責任提供完成進口清關所合理需要的準確資料。

未能或拒絕提供所需海關資料或支付適用進口費用，可能導致延誤、倉存費用、貨件退回或其他額外費用。

7. 送達時間

除非以書面明確保證，結帳時顯示或由 DHL 提供的任何送達時間均為估算。

實際送達可能受海關清關、監管檢查、偏遠地區服務、天氣、假期、承運商中斷或 Absen 無法合理控制的其他情況影響。

8. 追蹤

如可追蹤，訂單發出後通常會提供貨件追蹤資料。

9. 送貨資料

客戶有責任確保以下資料：

• 收件人姓名；
• 公司資料；
• 送貨地址；
• 電話號碼；
• 電郵地址；以及
• 海關／進口資料

完整且準確。

如提供的資料有誤，請盡快透過以下電郵地址聯絡： service@absen.com 。

履行或發貨開始後，可能無法再作更改。

10. 被拒收或無人認領的貨件

如果因收件人拒絕簽收、未完成海關清關、未提供所需資料或未支付適用進口費用而無法送達貨件，該貨件可能會依照承運商和海關要求被退回、扣留或處置。

在法律准許的情況下，由此類情況產生的費用可能會從任何原本應退款的金額中扣除。

強制性消費者權利不受影響。

11. 聯絡

Absen Holdings (Hong Kong) Company Limited

電郵： service@absen.com
客戶服務： 400-700-3278
網上支援： 24/7