Verzendbeleid

Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: augustus 27, 2026

Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die zijn geplaatst via shop.absen.com, beheerd door Absen Holdings (Hong Kong) Company Limited.

1. Verzendoorsprong

Producten die via de onlinewinkel van Absen worden verkocht, worden voornamelijk verzonden vanuit faciliteiten van Absen in China of een andere door Absen aangewezen fulfilmentlocatie.

2. Vervoerder

Internationale bestellingen worden hoofdzakelijk verzonden met DHL Express.

Afhankelijk van het product, de bestemming, de omvang van de zending, wettelijke vereisten of andere operationele overwegingen kan Absen indien nodig een andere geschikte logistieke dienstverlener gebruiken.

3. Bestelverwerking

Bestellingen worden normaal gesproken verwerkt binnen 1–3 werkdagen nadat:

• de betaling succesvol is bevestigd;
• de vereiste product- of bestelgegevens zijn gecontroleerd; en
• alle informatie die nodig is voor verzending of inklaring is verstrekt.

De verwerkingstijd van een bestelling staat los van de transittijd van de vervoerder.

Voor bepaalde producten, grote bestellingen, artikelen op maat of bestellingen die extra controle vereisen, kan meer verwerkingstijd nodig zijn.

4. Verzendkosten

Indien beschikbaar, worden verzendkosten bij het afrekenen berekend op basis van onder meer:

• de oorsprong en bestemming van de zending;
• het gewicht en de afmetingen van het product;
• de hoeveelheid;
• de gekozen verzendservice; en
• toepasselijke vervoerderstarieven.

Het verzendbedrag dat bij het afrekenen wordt weergegeven, is gebaseerd op de informatie die beschikbaar is op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.

5. Internationale verzending onder DAP

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld bij het afrekenen, in een orderbevestiging, offerte of afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, worden internationale bestellingen verzonden op basis van:

DAP – Delivered at Place, Incoterms® 2020

basis.

Onder DAP regelt Absen het vervoer naar de overeengekomen bestemming, maar de ontvanger/importeur is doorgaans verantwoordelijk voor inklaring en invoerkosten in het land van bestemming.

Deze kunnen omvatten:

• douanerechten;
• invoer-btw of GST;
• kosten voor inklaring;
• DHL-voorschot- of makelaarskosten;
• lokale belastingen; en
• andere overheidskosten of invoergerelateerde kosten.

Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

6. Verantwoordelijkheden van de importeur

Afhankelijk van de bestemming en zending kunnen DHL of lokale douaneautoriteiten de ontvanger of importeur om informatie vragen, waaronder bedrijfs- of persoonsgegevens, belastingnummers, btw-nummers, EORI-nummers of andere documenten die volgens lokaal recht vereist zijn.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste informatie die redelijkerwijs nodig is om de invoer in te klaren.

Het niet of weigeren verstrekken van vereiste douane-informatie of betalen van toepasselijke invoerkosten kan leiden tot vertragingen, opslagkosten, retourzending of andere extra kosten.

7. Levertijd

Elke levertijd die tijdens het afrekenen wordt weergegeven of door DHL wordt opgegeven, is een schatting tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk is gegarandeerd.

De daadwerkelijke levering kan worden beïnvloed door inklaring, regelgevingscontroles, bezorging in afgelegen gebieden, weer, feestdagen, verstoringen bij de vervoerder of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Absen.

8. Tracking

Wanneer tracking beschikbaar is, wordt trackinginformatie doorgaans verstrekt nadat de bestelling is verzonden.

9. Bezorginformatie

Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren of de volgende gegevens:

• naam van de ontvanger;
• bedrijfsgegevens;
• bezorgadres;
• telefoonnummer;
• e-mailadres; en
• douane-/invoergegevens

volledig en correct zijn.

Neem contact op als onjuiste informatie is verstrekt met service@absen.com zo spoedig mogelijk.

Wijzigingen zijn mogelijk niet meer mogelijk nadat de uitvoering of verzending is begonnen.

10. Geweigerde of niet-afgehaalde zendingen

Wanneer een zending niet kan worden afgeleverd omdat de ontvanger de levering weigert, de inklaring niet voltooit, vereiste informatie niet verstrekt of toepasselijke invoerkosten niet betaalt, kan de zending volgens de vereisten van de vervoerder en de douane worden geretourneerd, vastgehouden of afgevoerd.

Voor zover wettelijk toegestaan, kunnen kosten die uit dergelijke omstandigheden voortvloeien worden afgetrokken van een bedrag dat anders zou worden terugbetaald.

Dwingende consumentenrechten blijven onaangetast.

11. Contact

Absen Holdings (Hong Kong) Company Limited

E-mail: service@absen.com
Klantenservice: 400-700-3278
Onlineondersteuning: 24/7