นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

อัปเดตล่าสุด: สิงหาคม 27, 2026

นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินนี้ใช้กับการซื้อผ่านร้านค้าออนไลน์ของ Absen ที่ shop.absen.comซึ่งดำเนินการโดย Absen Holdings (Hong Kong) Company Limited (“Absen”, “เรา” หรือ “ของเรา”)

1 นโยบายการคืนสินค้าทั่วไป

เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้ โดยทั่วไปการขายทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุด.

โดยปกติเราไม่รับคืนสินค้า คืนเงิน หรือเปลี่ยนสินค้า เพียงเพราะลูกค้า:

  • เปลี่ยนใจ;
  • ไม่ต้องการผลิตภัณฑ์อีกต่อไป;
  • สั่งซื้อผลิตภัณฑ์ รุ่น ข้อมูลจำเพาะ หรือจำนวนไม่ถูกต้อง;
  • พบผลิตภัณฑ์หรือผู้จำหน่ายรายอื่นหลังการซื้อ; หรือ
  • ขอคืนสินค้าด้วยเหตุผลอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับข้อบกพร่อง ปัญหาการจัดส่ง หรือข้อผิดพลาดที่เกิดจาก Absen

ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ข้อมูลจำเพาะ ข้อมูลความเข้ากันได้ และรายละเอียดคำสั่งซื้อก่อนสั่งซื้อ

ไม่มีข้อความใดในนโยบายนี้จำกัดสิทธิบังคับที่กฎหมายไม่อนุญาตให้ยกเว้น

2 ปัญหาหลังการขายที่เข้าเกณฑ์

เราจะตรวจสอบคำขอคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า ซ่อมแซม หรือคืนเงินเมื่อมีปัญหาที่สมเหตุสมผลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ซึ่งรวมถึง:

  • ผลิตภัณฑ์มาถึงในสภาพเสียหายอย่างมีสาระสำคัญ;
  • ผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่อง;
  • ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับแตกต่างอย่างมีสาระสำคัญจากสินค้าที่สั่ง;
  • Absen จัดส่งผลิตภัณฑ์หรือจำนวนไม่ถูกต้อง;
  • สินค้าขาดหายจากการจัดส่ง; หรือ
  • มีปัญหาอื่นที่ตรวจสอบได้อย่างเป็นภววิสัยและเป็นความรับผิดชอบของ Absen

โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุดเท่าที่สมเหตุสมผลหลังพบปัญหา

เราอาจขอรูปถ่าย วิดีโอ หมายเลขซีเรียล ข้อมูลการวินิจฉัย ข้อมูลบรรจุภัณฑ์ หรือหลักฐานอื่นที่สมเหตุสมผลและจำเป็นต่อการตรวจสอบปัญหา

3 การแก้ไขปัญหา

ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ สภาพผลิตภัณฑ์ การรับประกันที่เกี่ยวข้อง และกฎหมายที่ใช้บังคับ Absen อาจจัดให้มีวิธีแก้ไขที่เหมาะสม เช่น:

การซ่อม การเปลี่ยนสินค้า การจัดส่งใหม่ การคืนเงินบางส่วน หรือการคืนเงิน

จะกำหนดวิธีแก้ไขที่เหมาะสมหลังจากตรวจสอบปัญหาแล้ว

ดังนั้น การคืนเงินจึงไม่ใช่วิธีแก้ไขแรกหรือวิธีเดียวที่มีให้โดยอัตโนมัติ

4 การคืนสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต

โปรดอย่าส่งคืนผลิตภัณฑ์โดยไม่ได้รับอนุญาตล่วงหน้าจาก Absen

การคืนสินค้าที่ไม่ได้รับอนุญาตอาจถูกปฏิเสธหรืออาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมด้านการขนส่ง ศุลกากร การจัดการ หรือการจัดเก็บ หากกฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต

สำหรับการคืนสินค้าที่ได้รับอนุญาต เราจะให้คำแนะนำในการคืนสินค้า

ที่อยู่สำหรับคืนสินค้า:

Absen
No. 3, Donghua South Road
Dongjiang Hi-tech Industry Park
Huizhou City, Guangdong Province 516255
จีน

อีเมล: service@absen.com

5 ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน

หากการคืนสินค้าเกิดจากข้อบกพร่องที่ยืนยันแล้ว ความเสียหายระหว่างการจัดส่ง สินค้าผิดรายการ หรือปัญหาอื่นที่เกิดจาก Absen Absen จะกำหนดวิธีจัดส่งคืนที่เหมาะสมและรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนที่สมเหตุสมผลเมื่อจำเป็น

หากกฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาตให้ลูกค้าคืนสินค้าได้ด้วยเหตุผลที่ไม่เกิดจาก Absen ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง

6 อากรศุลกากรและภาษี

เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดแจ้งเป็นอย่างอื่น การจัดส่งระหว่างประเทศจะใช้เงื่อนไข ตามเงื่อนไข DAP (Delivered at Place) ภายใต้ Incoterms® 2020.

อากรขาเข้า VAT/GST สำหรับการนำเข้า ค่านายหน้า ค่าผ่านพิธีการศุลกากร และค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับการนำเข้าอื่นที่ผู้รับชำระให้ DHL หน่วยงานศุลกากร หรือบุคคลภายนอกอื่น ไม่ใช่การชำระเงินให้ Absen

ดังนั้น โดยทั่วไป Absen จะไม่คืนเงินจำนวนเหล่านี้

ลูกค้าควรติดต่อหน่วยงานศุลกากรหรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการขอคืนค่าใช้จ่ายในการนำเข้า

7 สิทธิในการบอกเลิกสัญญาของผู้บริโภคในสหภาพยุโรป

หากคุณเป็นผู้บริโภคที่อยู่ในสหภาพยุโรป กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับอาจให้สิทธิตามกฎหมายแก่คุณในการ บอกเลิกสัญญาภายใน 14- วัน สำหรับการซื้อทางไกลที่เข้าเกณฑ์ แม้ผลิตภัณฑ์จะไม่มีข้อบกพร่องก็ตาม

สิทธิตามกฎหมายนี้แยกต่างหากจากนโยบายการคืนสินค้าเชิงพาณิชย์ทั่วไปของ Absen

การซื้อบางรายการอาจไม่อยู่ภายใต้สิทธิบอกเลิกสัญญาตามกฎหมาย ซึ่งรวมถึงเมื่อเกี่ยวข้อง ผลิตภัณฑ์ที่ผลิตตามข้อกำหนดของลูกค้าหรือปรับแต่งเฉพาะบุคคลอย่างชัดเจน และบริการที่ดำเนินการเสร็จสมบูรณ์หลังได้รับความยินยอมและการรับทราบจากลูกค้าตามที่กฎหมายกำหนด

สำหรับบริการที่เข้าเกณฑ์และเริ่มดำเนินการตามคำขอของผู้บริโภคในช่วงเวลาบอกเลิกสัญญา ลูกค้าอาจต้องชำระค่าบริการตามสัดส่วนที่ได้ให้บริการไปแล้ว หากกฎหมายอนุญาต

ผู้บริโภคในสหภาพยุโรปอาจใช้สิทธิบอกเลิกสัญญาที่เกี่ยวข้องผ่านฟังก์ชันยกเลิก/คืนสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ในร้านค้าออนไลน์ของ Absen หรือโดยติดต่อ service@absen.com.

เมื่อลูกค้าใช้สิทธิบอกเลิกสัญญาตามกฎหมายเนื่องจากเปลี่ยนใจ ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายโดยตรงในการส่งคืนสินค้าเมื่อกฎหมายอนุญาตและเมื่อลูกค้าได้รับแจ้งความรับผิดชอบนี้ล่วงหน้า

สิทธิผู้บริโภคภาคบังคับยังคงมีผล

8 ลูกค้าธุรกิจ

คำสั่งซื้อที่ทำโดยบริษัท องค์กร หรือบุคคลที่ดำเนินการโดยมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อธุรกิจหรือวิชาชีพจะถือเป็นธุรกรรมทางธุรกิจเมื่อเกี่ยวข้อง

เว้นแต่จะตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่นหรือกฎหมายกำหนด ลูกค้าธุรกิจไม่มีสิทธิบอกเลิกสัญญาเพราะเปลี่ยนใจแบบผู้บริโภค

ใบเสนอราคา สัญญาซื้อขาย ใบสั่งซื้อ หรือเงื่อนไขทางการค้าที่ตกลงแยกต่างหากอาจเพิ่มเติมหรือมีผลแทนนโยบายนี้สำหรับคำสั่งซื้อทางธุรกิจที่เกี่ยวข้อง

9 AbsenCare และบริการอื่นๆ

สิทธิในการยกเลิกและคืนเงินสำหรับ AbsenCare หรือบริการอื่นขึ้นอยู่กับลักษณะบริการและการเริ่มหรือเสร็จสิ้นการดำเนินงาน

หากให้บริการแล้ว มีการจัดสรรทรัพยากร จัดการเดินทาง เกิดค่าใช้จ่ายของบุคคลภายนอก หรือเริ่มเตรียมงานเฉพาะแล้ว ค่าธรรมเนียมบางส่วนหรือทั้งหมดอาจไม่สามารถคืนได้เมื่อกฎหมายอนุญาต

สิทธิผู้บริโภคภาคบังคับยังคงมีผล

10 ติดต่อ

สำหรับการสนับสนุนหลังการขาย:

Absen Holdings (Hong Kong) Company Limited
อีเมล: service@absen.com
บริการลูกค้า: 400-700-3278
การสนับสนุนออนไลน์: 24/7