Pulni qaytarish siyosati

Qaytarish va pulni qaytarish siyosati

So‘nggi yangilanish: avgust 27, 2026

Ushbu Qaytarish va pulni qaytarish siyosati Absen onlayn do‘koni orqali amalga oshirilgan xaridlarga taalluqli. Do‘kon manzili: shop.absen.com, operatori — Absen Holdings (Hong Kong) Company Limited Absen (“Absen”, “biz”, “bizga” yoki “bizning”).

1. Umumiy qaytarish siyosati

Amaldagi qonun talab qilgan holatlar bundan mustasno, odatda, barcha savdolar yakuniy hisoblanadi.

Odatda, faqat mijoz quyidagi sabablar bilan murojaat qilgani uchungina qaytarish, pulni qaytarish yoki almashtirishni qabul qilmaymiz:

  • fikrini o‘zgartirsa;
  • mahsulot endi kerak bo‘lmasa;
  • noto‘g‘ri mahsulot, model, texnik xususiyat yoki miqdorga buyurtma bergan bo‘lsa;
  • xariddan keyin boshqa mahsulot yoki yetkazib beruvchini topsa; yoki
  • nuqson, yetkazib berish muammosi yoki Absen ga tegishli xatoga aloqasi bo‘lmagan boshqa sabab bilan qaytarishni so‘rasa.

Buyurtma berishdan oldin mahsulot tavsiflari, texnik xususiyatlari, moslik haqidagi ma’lumotlar va buyurtma tafsilotlarini tekshirish mijozlarning zimmasida.

Ushbu siyosat qonuniy ravishda istisno qilib bo‘lmaydigan majburiy huquqlarni cheklamaydi.

2. Sotuvdan keyingi yordam ko‘rsatilishi mumkin bo‘lgan holatlar

Buyurtma bilan bog‘liq qonuniy muammo bo‘lsa, qaytarish, almashtirish, ta’mirlash yoki pulni qaytarish haqidagi so‘rovlarni ko‘rib chiqamiz. Bunga quyidagilar kiradi:

  • mahsulot jiddiy shikastlangan holda yetib kelsa;
  • mahsulot nuqsonli bo‘lsa;
  • olingan mahsulot buyurtma qilingan mahsulotdan jiddiy farq qilsa;
  • Absen noto‘g‘ri mahsulot yoki miqdorni yetkazib bergan bo‘lsa;
  • jo‘natmada mahsulotlar yetishmasa; yoki
  • Absen javobgar bo‘lgan boshqa obyektiv tekshiriladigan muammo mavjud bo‘lsa.

Muammoni aniqlaganingizdan so‘ng, oqilona imkon qadar tez biz bilan bog‘laning.

Muammoni tekshirish uchun zarur bo‘lgan fotosuratlar, videolar, seriya raqamlari, diagnostika ma’lumotlari, qadoq haqidagi ma’lumotlar yoki boshqa oqilona dalillarni so‘rashimiz mumkin.

3. Muammoni hal etish

Vaziyat, mahsulot holati, amaldagi kafolat va qonunchilikka qarab, Absen ta’mirlash, almashtirish, qayta jo‘natish, qisman pulni qaytarish yoki pulni qaytarish kabi tegishli choralarni ko‘rishi mumkin:

Ta’mirlash, almashtirish, qayta jo‘natish, qisman pulni qaytarish yoki pulni qaytarish.

Tegishli yechim muammo ko‘rib chiqilgandan keyin belgilanadi.

Shu sababli, pulni qaytarish avtomatik ravishda birinchi yoki yagona chora bo‘lmaydi.

4. Ruxsatsiz qaytarish

Absen dan oldindan ruxsat olmasdan mahsulotlarni qaytarmang.

Amaldagi qonun ruxsat bergan hollarda ruxsatsiz qaytarish rad etilishi yoki qo‘shimcha transport, bojxona, ishlov berish yoxud saqlash to‘lovlariga olib kelishi mumkin.

Ruxsat berilgan qaytarishlar uchun qaytarish bo‘yicha ko‘rsatmalar taqdim etamiz.

Qaytarish manzili:

Absen
No. 3, Donghua South Road
Dongjiang Hi-tech Industry Park
Huizhou City, Guangdong Province 516255
Xitoy

Elektron pochta: service@absen.com

5. Qaytarib jo‘natish xarajatlari

Tasdiqlangan nuqson, yetkazib berishdagi shikastlanish, noto‘g‘ri mahsulot yoki Absen ga tegishli boshqa muammo sababli mahsulot qaytarilsa, Absen tegishli qaytarib jo‘natish tartibini belgilaydi va talab qilingan hollarda qaytarib jo‘natishning oqilona xarajatlarini qoplaydi.

Amaldagi qonun mijozga Absen ga tegishli bo‘lmagan sabablar bilan mahsulotni qaytarishga ruxsat bergan hollarda, qaytarib jo‘natish va tegishli xarajatlar uchun mijoz javobgar bo‘lishi mumkin.

6. Bojxona bojlari va soliqlar

Boshqacha aniq ko‘rsatilmagan bo‘lsa, xalqaro jo‘natmalar quyidagi shartlarda amalga oshiriladi: Incoterms® 2020 bo‘yicha DAP (belgilangan joygacha yetkazib berish) shartlari.

Qabul qiluvchi DHL, bojxona organlari yoki boshqa uchinchi tomonlarga to‘laydigan import bojlari, import QQS/GST, brokerlik haqlari, bojxona rasmiylashtiruvi to‘lovlari va import bilan bog‘liq boshqa to‘lovlar Absen ga to‘langan hisoblanmaydi.

Shunga ko‘ra, Absen odatda bu summalarni qaytarmaydi.

Mijozlar import to‘lovlarini qaytarish ehtimoli haqida tegishli bojxona organi yoki xizmat ko‘rsatuvchi bilan bog‘lanishlari kerak.

7. Yevropa Ittifoqi iste’molchining shartnomadan voz kechish huquqi

Agar Yevropa Ittifoqida yashovchi iste’molchi bo‘lsangiz, amaldagi iste’molchilarni himoya qilish qonunchiligi mahsulot nuqsonli bo‘lmagan taqdirda ham, talabga mos masofaviy xaridlar uchun qonuniy ravishda belgilangan 14- kunlik voz kechish huquqini berishi mumkin.

Bu qonuniy huquq Absen kompaniyasining umumiy tijoriy qaytarish siyosatidan alohida hisoblanadi.

Ayrim xaridlar qonuniy voz kechish huquqidan mustasno bo‘lishi mumkin. Bunga tegishli hollarda mijoz spetsifikatsiyalari asosida tayyorlangan yoki aniq shaxsiylashtirilgan mahsulotlar hamda qonun talab qilgan mijoz roziligi va tasdig‘idan keyin to‘liq bajarilgan xizmatlar kiradi.

Voz kechish davrida iste’molchining so‘roviga binoan boshlangan va talabga mos xizmatlar bo‘yicha, qonun ruxsat bergan hollarda, mijozdan allaqachon ko‘rsatilgan xizmat ulushi uchun haq to‘lash talab qilinishi mumkin.

Yevropa Ittifoqi iste’molchilari amaldagi voz kechish huquqlarini Absen onlayn do‘koni orqali taqdim etilgan elektron bekor qilish/qaytarish funksiyasidan foydalanib yoki quyidagi bilan bog‘lanib amalga oshirishlari mumkin service@absen.com.

Mijoz fikr o‘zgarishi sababli qonuniy voz kechish huquqidan foydalanganida, qonun ruxsat bergan va mijozga bu majburiyat haqida oldindan xabar berilgan hollarda, mahsulotlarni qaytarishning bevosita xarajatlari mijoz zimmasida bo‘ladi.

Majburiy iste’molchi huquqlariga ta’sir ko‘rsatilmaydi.

8. Biznes mijozlari

Kompaniyalar, tashkilotlar yoki asosan biznes yoxud kasbiy maqsadlarda ish ko‘radigan shaxslar bergan buyurtmalar, tegishli hollarda, biznes bitimlari sifatida ko‘riladi.

Yozma ravishda boshqacha kelishilmagan yoki qonunda talab qilinmagan bo‘lsa, biznes mijozlari fikr o‘zgarishi sababli iste’molchiga beriladigan voz kechish huquqlariga ega bo‘lmaydi.

Har qanday narx taklifi, oldi-sotdi shartnomasi, xarid buyurtmasi yoki alohida kelishilgan tijoriy shartlar tegishli biznes buyurtmasi bo‘yicha ushbu siyosatni to‘ldirishi yoki uning o‘rnini egallashi mumkin.

9. AbsenCare va boshqa xizmatlar

AbsenCare yoki boshqa xizmatlar uchun bekor qilish va pulni qaytarish huquqi xizmatning xususiyatiga hamda uni bajarish boshlangan yoki yakunlanganiga bog‘liq.

Xizmatlar allaqachon ko‘rsatilgan, resurslar ajratilgan, safar tashkil qilingan, uchinchi tomon xarajatlari qilingan yoki buyurtmaga mos tayyorgarlik boshlangan bo‘lsa, qonun ruxsat bergan hollarda to‘lovlarning bir qismi yoki barchasi qaytarilmasligi mumkin.

Majburiy iste’molchi huquqlariga ta’sir ko‘rsatilmaydi.

10. Aloqa

Sotuvdan keyingi yordam bo‘yicha:

Absen Holdings (Hong Kong) Company Limited
Elektron pochta: service@absen.com
Mijozlarga xizmat: 400-700-3278
Onlayn yordam: 24/7